Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie beim Durchsuchen, Kauf von Möbeln und der Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen.

Wir handeln stets nach dem Prinzip der Kundenorientierung und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten.

Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität. Daher halten wir uns strikt an die Bestimmungen dieser Richtlinie und gewährleisten Sicherheit und Transparenz in allen Phasen Ihres Einkaufs.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie gültige, vollständige und korrekte persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Name
• Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse

Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist Ihr persönlicher Zugang zu unserer Plattform, und Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten, unbefugte Zugriffe oder verdächtige Transaktionen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Schäden, die durch fahrlässigen Umgang mit Ihren Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Sicherheit, Verfügbarkeit und Stabilität unserer Website jederzeit sicherzustellen.

Dennoch kann es aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt zeitweise zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Behebung, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben zur Verfügung. Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten.

Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Lagerbestand

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen wahlweise:

• ein alternatives Produkt
• oder eine vollständige Rückerstattung

an.

Preise und Preisänderungen

Die Preise können aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen angepasst werden.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldaten.

Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kartenzahlungen und weitere verfügbare Zahlungsoptionen.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Die Versanddauer beträgt nach dem Versand in der Regel 6–10 Werktage, abhängig von externen Bedingungen und dem Versanddienstleister.

Versandkosten

• Bestellungen ab 98 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 98 €: Versandkosten von 7 €

Steuern und Gebühren

Alle angegebenen Preise enthalten bereits anfallende Zölle und Steuern. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsbedingungen

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Sobald bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:

• Annahme verweigern
  Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern. Nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
• Rücksendung beantragen
  Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt jeweils über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Artikel müssen:

• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet werden
• einen Kaufnachweis enthalten

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie den betreffenden Artikel sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an.

Unser Support-Team wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Bei einem Umtausch wird der Ersatzartikel nach Bestätigung schnellstmöglich versandt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erfassen ausschließlich notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

Ohne gesetzliche Verpflichtung oder Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann der Rechtsweg bei einem zuständigen Gericht beschritten werden.

10. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich und durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte weder kopiert, verändert, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon:+1(708) 932-0209

E-Mail:assist@lumihaveneu.com

Adresse:306 W Carper St #152,Seymour,IL 61875,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)